Подготовка к визиту(к встрече с клиентом)
- Визуальный контакт. Во время беседы с потенциальным покупателем, смотрите ему прямо в глаза – это свидетельствует о вашей искренности и внушает доверие. Когда говорите, старайтесь не смотреть в сторону.
- Выражение лица. Избегайте вымученных улыбок – любая фальшь может вызвать недоверие у окружающих. Выражение вашего лица должно соответствовать тому, что вы говорите.
- Жесты. Чересчур эмоциональные или, наоборот, вялые жесты могут отвлечь внимание собеседника. Движения, которыми сопровождаются Ваши слова, подчеркивают смысл сказанного. Например, подняв руки до уровня глаз, вы говорите: «Вам может показаться, что цена слишком высокая ….», затем опустив руку к груди, продолжаете: «….однако, на самом деле, она достаточно низкая, если иметь ввиду ту несомненную выгоду, которую вы за нее приобретаете».
- Манера держаться. Человек с красивой прямой осанкой внушает больше доверия, чем тот, кто привык сутулиться.
- Телодвижения. Во время разговора не раскачивайтесь и не сутультесь – это мешает воспринимать вашу информацию.
- Скорость речи. Научитесь контролировать скорость речи. Помните, если собеседник говорит тихо, желательно и вам «убавить громкость». Подобная «настройка» помогает наладить контакт и расположить к себе собеседника.
- Интонация. Убедительно звучит спокойные, ровные интонации, уверенный голос.
- Слова-паразиты. Замечали ли вы за собой привычку злоупотреблять словами – паразитами типа: «ну», «значит», «в общем», «так сказать»? Не бойтесь сделать паузу, подыскивая нужное слово – это оставит более выгодное впечатление о вас.
- Дистанция. Средне оптимальным считается расстояние от 60 см. до 1,5 м. Позаботьтесь о том, чтобы дистанция между вами и вашим собеседником была удобной для него. Если он во время разговора отступил назад, оставайтесь на прежнем месте.
- Манера одеваться. Подбирая свой гардероб, помните, что главное его назначение – не вызывать сомнений в своей компетентности. Одевайтесь так, чтобы соответствовать уровню своих клиентов или быть на ступеньку выше. Одежду следует тщательно выгладить, а обувь начистить. Женщина должна выглядеть женственно, но по-деловому. Недопустимы позвякивающие украшения, глубокий вырез, юбки с разрезом. Рекомендуется умеренный макияж.
Я считаю, что
Оставить комментарий
| Trackback