Переформулирование проблем и жалоб в конструктивные задачи
1. Проясните его понимание ситуации
2. Признайте вину, если она за вами есть
3. Дайте человеку выпустить пар
4. Не задерживайтесь на обсуждении того, что было. Как можно скорее переходите к обсуждению шагов по разрешению ситуации
5. Используйте метод переформулирования проблемы в задачу по решению проблемы
6. Фиксируйте те шаги, до которых удалось договорится
7. Выразите сотруднику благодарность за конструктивный настрой и плодотворную совместную работу по разрешению проблемы

Список полезных вопросов:
1. Сложилась такая-то ситуация……Вы согласны?
2. А как вы ее видите
3. Что мы можем сделать чтобы конструктивно разрешить проблему?
4. Что Вы можете сделать чтобы разрешить проблему?
5. Чем, со своей стороны, я могу Вам помочь?
6. Чья еще помощь Вам нужна ,чтобы разрешить сложившуюся ситуацию?
7. Итак, какие шаги мы наметили?

Создание сайтов в киеве — это задача не из легких. Я считаю, что изготовление сайтов киев стоит доверять исключительно профессионалам.