Эмоции

• Я у вас на той неделе заказывал. Где товар и где моя прибыль?
• С вами невозможно работать, вы не сдерживаете обещания
• Вы нам поставили то, что мы не заказывали

7-шаговая схема
1. Дайте клиенту «выпустить пар»
2. Выразите сочувствие и понимание – эхо
3. Выясните факты, отделите от мнений
4. Извинитесь
5. Предложите вариант решения проблемы
6. Договоритесь и убедитесь, что решение устраивает клиента
7. Во время следующего визита убедитесь, что проблема решена и клиент доволен.

Как ты поддержишь клиента?

• Отличный выбор!
• Завидую Вашему умению выбирать лучшее!
• Спасибо, уже завтра Вы убедитесь,как хорошо продается товар.
• На таких условиях, я никому не продаю.А Вам отдал. Но мне почему-то не жаль.

Если вы работаете в огнеопасной среде, то вам точно нужна обязательная огнезащита конструкций, которую вы найдете на сайте nanto01.ru.